Politique de Confidentialité

1. Introduction

Aventure Active France, société spécialisée dans les activités outdoor et les aventures en pleine nature, s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment, et nous vous informerons de tout changement significatif.

2. Collecte des Données

2.1 Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer nos services d'aventure et d'activités outdoor :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de réservation : dates de séjour, activités choisies, nombre de participants
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Informations médicales : uniquement si nécessaires pour la sécurité des activités
• Données de communication : messages et correspondances avec notre équipe

2.2 Méthodes de collecte

Nous collectons ces informations de plusieurs manières : directement lorsque vous nous les fournissez via nos formulaires de contact ou de réservation, automatiquement via des technologies comme les cookies lors de votre navigation, et parfois par l'intermédiaire de nos partenaires de confiance dans le secteur du tourisme d'aventure.

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités légitimes liées au tourisme d'aventure :

• Organisation et gestion de vos aventures et activités outdoor
• Communication concernant vos réservations et nos services
• Amélioration de nos programmes d'aventure et de notre service client
• Respect des obligations légales et de sécurité en montagne
• Envoi d'informations sur nos nouveaux programmes d'aventure (avec votre consentement)
• Analyse statistique pour optimiser notre offre d'activités

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations se fait dans le respect strict du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la législation française en vigueur.

4. Partage des Données

Nous partageons vos informations uniquement dans les cas suivants, et toujours en conformité avec la réglementation :

4.1 Partenaires de service

Nous travaillons avec des guides de montagne certifiés, des refuges, des prestataires d'équipement et des transporteurs pour vous offrir les meilleures aventures. Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus par des accords de confidentialité stricts.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment aux autorités compétentes en cas d'accident en montagne ou pour répondre à des demandes légales validées. Dans de tels cas, nous nous limitons strictement aux informations requises par la demande légale.

5. Sécurité des Données

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour Aventure Active France. Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec accès restreint et authentification forte
• Sauvegdes régulières et chiffrées de nos bases de données
• Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Mise à jour régulière de nos systèmes de protection

Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerions immédiatement et prendrions toutes les mesures correctives nécessaires, conformément à la réglementation RGPD.

6. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que nous respectons scrupuleusement :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse [email protected] en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site. Ces technologies nous aident à comprendre vos préférences et à personnaliser notre offre d'aventures.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification)
• Cookies analytiques : Pour comprendre comment vous utilisez notre site (Google Analytics)
• Cookies de confort : Pour mémoriser vos préférences linguistiques et personnaliser votre expérience
• Cookies marketing : Pour vous proposer des contenus et publicités pertinents (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences des cookies. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site.

8. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de réservation : 3 ans après la fin de votre séjour (obligations comptables)
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact de votre part
• Données de navigation : 13 mois maximum pour les cookies analytiques
• Données de sécurité : Selon les exigences légales spécifiques aux activités de montagne

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire. Nous effectuons des revues régulières de nos bases de données pour garantir le respect de ces durées de conservation.

9. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Cependant, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification sous des frameworks reconnus comme Privacy Shield (quand applicable)
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne pour certains pays
• Mesures techniques et organisationnelles supplémentaires si nécessaire

10. Contact

11. Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Nous vous informerons de toute modification significative par email ou via une notification sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos services après toute modification constitue votre acceptation de la politique mise à jour.